Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme

By Zeynep Yılmaz olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenmesine, muhafaza edilmesine ve güvenliğinin sağlanmasına büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda müşterilerimizi; kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, aktarılması, kullanım amaçları ve Kanun'dan kaynaklanan hakları konusunda bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

By Zeynep Yılmaz olarak, veri sorumlusu sıfatıyla; yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde, sunduğumuz ürün ve hizmetlerden faydalanabilmeniz, sipariş ve ödeme işlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi, taleplerinizin ve önerilerinizin alınması, müşteri memnuniyetinin sağlanması, kampanya ve fırsatlar hakkında onayınız doğrultusunda bilgilendirme yapılması, hizmet kalitemizin geliştirilmesi ve ticari faaliyetlerimizin yürütülmesi amaçlarıyla kişisel verilerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplayabiliriz:

• Web sitemiz,
• Sosyal medya hesaplarımız,
• E-posta ve iletişim kanalları,
• Telefon ve WhatsApp iletişim kanalları,
• Sipariş ve üyelik formları,
• Mağaza ve benzeri satış kanalları,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler.

Verileriniz sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle toplanabilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Tarafımıza iletilen kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla işlenebilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sipariş ve alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Ödeme, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi,
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi verilmesi,
• Onayınız bulunması halinde kampanya, indirim ve fırsatların paylaşılması,
• Müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin artırılması,
• Web sitesinin kullanım deneyiminin geliştirilmesi,
• Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi,
• Ticari faaliyetlerin ve iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Olası uyuşmazlıkların çözülmesi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Sipariş ve teslimat süreçleri için kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
• Ödeme işlemleri için ödeme hizmeti ve finans kuruluşlarına,
• Web sitesi, yazılım, teknik altyapı ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına,
• Muhasebe ve mali süreçler için hizmet alınan kişi ve kuruluşlara,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara,
• Hizmet kalitesinin artırılması ve ticari faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan iş ortaklarına.

Kişisel verileriniz, gerekli hukuki şartların oluşması ve ilgili mevzuata uygun güvenlik önlemlerinin alınması kaydıyla yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarına veya iş ortaklarına da aktarılabilir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Kanun'un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi hâlinde bu işlemlerin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanun kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden By Zeynep Yılmaz'a iletebilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

By Zeynep Yılmaz Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla sipariş, üyelik, iletişim ve alışveriş süreçlerinin yürütülmesi için gerekli kişisel bilgileri talep edebilir.

Tarafınızdan paylaşılan kişisel bilgiler; siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, kampanya ve promosyon süreçlerinin yönetilmesi, müşteri deneyiminin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği hâller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve ticari amaçlarla satılmaz. Müşteri bilgilerinin resmî makamlarca talep edilmesi veya mevzuat gereğince bilgi paylaşımının zorunlu olması hâlinde, ilgili bilgiler yasal yükümlülük kapsamında yetkili kişi ve kurumlarla paylaşılabilir.

By Zeynep Yılmaz olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı bilgileriniz, ödeme hizmetinin niteliğine ve kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak By Zeynep Yılmaz sistemlerinde saklanmayabilir. Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısının sunduğu güvenlik önlemleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Çerez Kullanımı

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, tabletinize veya mobil cihazınıza kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır.

By Zeynep Yılmaz olarak çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Web sitesinin doğru ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak,
• Site kullanım deneyimini geliştirmek,
• Tercihlerinizi hatırlamak,
• Web sitesinin performansını analiz etmek,
• Ziyaretçi davranışlarını anlamak,
• İlgi alanlarına yönelik içerik ve reklam deneyimini geliştirmek.

Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Açık rıza veya başka bir hukuki şart gerektiren çerezler, ilgili hukuki şart sağlanmadan kullanılmamalıdır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Kişisel Verilerin Güvenliği

By Zeynep Yılmaz olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini veya paylaşılmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

Kişisel verileriniz yalnızca belirlenen amaçlar doğrultusunda ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenmektedir. Kanun kapsamında sahip olduğunuz haklara ilişkin taleplerinizi veya sorularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz.